Een wasmachine die niet afpompt, voelt als een groot probleem. Er staat water achter de deur en je was is kletsnat. Toch is de oorzaak vaak klein: een sok of munt in het filter, een knik in de slang of een verstopte afvoer. Dat kun je meestal zelf oplossen. Wel moet je weten wanneer je beter stopt.
Kort antwoord
Kijk eerst naar het pompfilter onderin de machine, de afvoerslang en de afvoer in de muur of de gootsteen. Zet de machine uit, haal de stekker eruit en draai de kraan dicht voordat je het filter losdraait, en vang het water op in een bak. Centrifugeert hij niet maar pompt hij wel af, dan is het vaak onbalans: voeg een paar handdoeken toe. Pompt hij na het schoonmaken nog steeds niet af, lekt hij of ruik je brandlucht, bel dan een monteur.
Eerst: pompt hij niet af, of centrifugeert hij niet?
Het zijn twee verschillende problemen, al hangen ze samen. Een machine die niet goed afpompt, kan ook niet centrifugeren. Dan staat er na het programma nog water in de trommel. Pompt hij wel af maar is de was toch nat, dan heeft de machine meestal zelf het centrifugeren overgeslagen of verlaagd. Bosch zegt het zo: nat wasgoed komt meestal doordat de machine niet goed centrifugeert of niet afpompt.
De meest voorkomende oorzaken
- Een verstopt pompfilter. Pluizen, haren, munten en knopen blijven hangen in het filter voor de pomp. Samsung noemt dit samen met een geknikte slang de meest voorkomende oorzaak.
- Een knik of verstopping in de afvoerslang. Bosch noemt een geblokkeerde pomp of een geknikte slang als eerste oorzaken.
- Een verstopte sifon of afvoer. AEG adviseert een simpele test: laat de slang in een emmer of de gootsteen lozen. Werkt het dan wel, dan zit het probleem in de afvoer en niet in de machine.
- Een slang die verkeerd hangt. Volgens AEG mag de slang maximaal 10 centimeter in de afvoer hangen, en moet het afvoerpunt tussen 60 en 100 centimeter boven de onderkant van de machine liggen.
- Te veel schuim. LG en AEG noemen schuim door te veel wasmiddel als oorzaak van afvoerproblemen. Hoeveel je nodig hebt, lees je in hoeveel wasmiddel per wasbeurt.
Het pompfilter schoonmaken
Het pompfilter zit bij de meeste machines rechts- of linksonder aan de voorkant, achter een klepje. Bosch en Siemens beschrijven de stappen zo:
- Draai de waterkraan dicht, zet de machine uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Leg een handdoek neer en zet een platte bak of ovenschaal onder het klepje. Er kan meer water uitkomen dan je denkt; soms moet je de bak een paar keer legen.
- Heeft je machine een noodafvoerslangetje, laat het water daar dan langzaam doorheen lopen. Anders draai je het filter heel voorzichtig een klein stukje los.
- Draai het filter er pas helemaal uit als er geen water meer komt. Haal pluis, munten en andere voorwerpen weg en spoel het filter af.
- Maak ook de opening en de schroefdraad schoon en controleer of het schoepenwieltje erachter vrij draait.
- Draai het filter weer stevig vast.
- Test of het lekt: Bosch adviseert om een liter water in het zeepbakje te gieten en het programma Afpompen te starten.
Let op bij een hete was. Siemens waarschuwt voor verbranding: na een was op hoge temperatuur kan het water in de machine zeer heet zijn. Wacht dan tot het is afgekoeld.
AEG noemt nog een detail. Is de pomp geblokkeerd geweest, dan kan een thermische beveiliging hem uitschakelen. Laat de machine dan een tot twee uur zonder stroom staan, zodat de pomp weer kan werken.
Hoe vaak je het filter schoonmaakt, verschilt per merk. De meeste fabrikanten zeggen alleen regelmatig. De Consumentenbond adviseert om het af en toe te controleren. Een paar keer per jaar is een goed uitgangspunt, en meteen als de machine slecht afpompt. Neem het mee als je de wasmachine schoonmaakt.
Foutcodes die op de afvoer wijzen
Veel machines melden een afvoerprobleem met een code. De betekenis verschilt per merk:
| Merk | Code | Betekenis volgens het merk |
|---|---|---|
| Samsung | 5E, 5C of E2 | Probleem met de afvoer |
| Bosch | E18, op sommige modellen F18 | Water wordt niet afgepompt |
| AEG en Electrolux | E20, E21 of C2 | Probleem met afpompen, soms met twee piepjes of twee keer knipperen |
| LG | OE | De machine kan niet afpompen |
Staat jouw merk er niet bij, kijk dan in de handleiding of op de supportpagina van de fabrikant. Na een foutcode kunnen de knoppen even geblokkeerd zijn. Samsung noemt drie minuten.
Waarom hij niet centrifugeert
Pompt de machine wel af maar blijft de was nat, dan is onbalans de bekendste oorzaak. Samsung schrijft dat de machine bij onbalans automatisch stopt met centrifugeren of het toerental verlaagt. Dat is geen fout, maar een beveiliging. Het gebeurt vooral met een enkel zwaar stuk, zoals een badmat, een grote handdoek of een paar sportschoenen, of met heel weinig was. Samsung en AEG adviseren om een of twee handdoeken toe te voegen.
Andere oorzaken die AEG noemt:
- De spoelstop staat aan. Druk dan op Start.
- Het programma centrifugeert zacht of niet, zoals bij wol of fijne was. Samsung schrijft dat elk programma een eigen maximaal toerental heeft.
- De machine staat niet waterpas. Volgens Miele kan een kleine scheefstand al onbalans geven.
- Bij een nieuwe machine: de transportbouten zitten er nog in.
Wanneer je een monteur belt
Stop en bel een monteur als:
- de machine na het schoonmaken van filter en slang nog steeds niet afpompt. Bosch, Siemens en AEG zeggen dat dan een expert nodig is;
- de trommel helemaal niet meer draait;
- er water onder de machine lekt;
- je een brandlucht ruikt.
Zet de machine in die gevallen uit, haal de stekker eruit en draai de kraan dicht. Gebruik hem niet meer tot hij is nagekeken.
Is de machine nog niet zo oud, meld het defect dan eerst bij de winkel waar je hem kocht. Volgens ACM ConsuWijzer is de verkoper verantwoordelijk, en moet een wasmachine van 400 euro minimaal 8 jaar meegaan. Ga je meteen zelf naar een reparateur, dan kun je volgens ACM je recht op gratis reparatie verliezen en betaal je zelf voorrij- en onderzoekskosten. Vraag bij een monteur altijd vooraf wat voorrijden en onderzoek kosten.
Een Repair Café is voor een wasmachine lastiger, want je moet het apparaat zelf meenemen. Wel kun je er advies vragen, bijvoorbeeld over een onderdeel.
Repareren of toch een nieuwe? Is je machine al oud, had hij eerder storingen of is de reparatie duur, dan kan vervangen logisch zijn. Een wasmachine gaat volgens de Consumentenbond gemiddeld zo'n twaalf jaar mee. Moet er snel een nieuwe komen, lees dan snel een nieuwe wasmachine voor bezorging en aansluiten per winkel.
Ons advies
Begin altijd bij het filter en de slang. Dat kost een kwartier en een handdoek, en het lost een groot deel van de afvoerproblemen op. Gebruik niet meer wasmiddel dan nodig en controleer de zakken voor het wassen, dan komt er minder in het filter terecht. Lees in wasmachine langer laten meegaan welke gewoonten nog meer helpen.
Rammelt of bonkt de machine, of ligt er water onder? Lees dan wasmachine maakt lawaai en wasmachine lekt.
Veelgestelde vragen
Waarom pompt mijn wasmachine niet af?
Meestal zit het pompfilter dicht, heeft de afvoerslang een knik of is de sifon of afvoer verstopt. Ook veel schuim door te veel wasmiddel kan het afpompen hinderen. Helpt schoonmaken niet, dan kan de pomp defect zijn.
Wat doe je als het water niet wegloopt uit je wasmachine?
Zet de machine uit en haal de stekker eruit. Laat het water via het noodafvoerslangetje in een platte bak lopen en maak het pompfilter schoon: daar zit de oorzaak meestal. Loopt het water daarna nog niet weg, controleer dan de afvoerslang op knikken en laat de slang in een emmer lozen. Werkt dat wel, dan is je afvoer verstopt en niet de machine.
Hoe maak je het pompfilter van een wasmachine schoon?
Draai de kraan dicht en haal de stekker eruit. Laat het water via het noodafvoerslangetje in een bak lopen, draai het filter langzaam los, haal pluis en voorwerpen weg en controleer of de pomp vrij draait. Draai het filter daarna stevig vast en test op lekken.
Waarom centrifugeert mijn wasmachine niet?
Vaak door onbalans: te weinig was of een enkel zwaar stuk zoals een badmat. De machine verlaagt dan zelf het toerental. Voeg een paar handdoeken toe. Pompt hij ook niet af, kijk dan eerst naar het filter en de slang.
Wanneer moet je een monteur bellen?
Als de machine na het schoonmaken van filter en slang nog steeds niet afpompt, als er water lekt of als je een brandlucht ruikt. Zet de machine dan uit, haal de stekker eruit en draai de kraan dicht.
Bronnen
- Bosch: wasmachine pompt niet af, foutcode E18 en nat wasgoed na de wasbeurt
- Siemens: filter schoonmaken
- Samsung: wasmachine centrifugeert niet, foutcodes en 5E of 5C (Engelstalig)
- AEG: wasmachine centrifugeert niet en foutcode E20, E21 of C2 (Engelstalig)
- Miele: was nat na het centrifugeren
- LG: foutcodes van wasmachines (Engelstalig)
- Consumentenbond: wasmachine schoonmaken en onderhoud
- ACM ConsuWijzer: garantie en voorrijkosten en onderzoekskosten
- Repair Café: veelgestelde vragen (Engelstalig)
Wij hebben deze stappen niet zelf getest. De informatie komt van de fabrikanten, de Consumentenbond en ACM ConsuWijzer, gecontroleerd op 10 oktober 2026. Volg bij twijfel altijd de handleiding van je eigen machine.